Что такое UX и UI-дизайн?

Что важнее в веб-дизайне: UХ или UI? Чем отличаются эти понятия? Значение и применение таких видов дизайна дают ответы на эти вопросы.

Что такое UX?

Справка: User Experience (UX) – «опыт пользователя», который учитывается при проектировании сайта.

Это то, как человек воспринимает устройство веб-ресурса и работает с ним. Удобно ли ему взаимодействовать с интерфейсом? Легко ли завершить задачу и найти нужную информацию? UX обеспечивает функциональность и адаптивность дизайна, отвечает за то, какие эмоции продукт вызывает у пользователя.

Это маршрут клиента со всеми поворотами с момента, когда он видит сайт в поисковой выдаче до завершения сделки. UX определяет то, как работает все, с чем сталкивается посетитель в путешествии к цели. Сюда относится и то, как налажена обратная связь, когда клиент заполняет форму или оставляет заявку на звонок менеджера. Он не получил ответа на свой вопрос? Недоработка UX.

Проводится всестороннее исследование того, как разные пользователи взаимодействуют с продуктом и всем, что связано с их целями. Варианты дизайна тестируются, и проект редактируется в соответствии с результатами. Так собирается и применяется опыт пользователей, чтобы создать максимально удобный для людей продукт.

Что такое UI?

Справка: User Interface (UI) – «пользовательский интерфейс»: звуковой, графический, тактильный и голосовой.

К UI относится:

• Внешний вид элементов веб-ресурса. Какого качества изображения и что на них показано, цветовая палитра на страницах, шрифт текстов и др.
• Отклик системы на действия пользователей: какие визуальные и звуковые эффекты он видит и слышит.
• Качество звука в видео и голосовых записей.

Важно! Большей проработки требует графический интерфейс: анимация, кнопки, слайдеры, меню, всплывающие окна, тексты и др.

UI определяет, удобно ли кликать на кнопку «Купить», как отображается выпадающее меню, быстро ли получается заполнить форму, хорошо ли виден текст на смартфоне. Это единая логика взаимодействия со всеми элементами сайта и стиль, создающий визуальную гармонию.

Задача UI – сделать так, чтобы посетитель интуитивно понимал, как пользоваться веб-ресурсом. Если такой дизайн проработан хорошо, клиент не покинет сайт, потому что не смог разобраться, как заказать услугу или оформить покупку.

В чем разница между UX- и UI-дизайном?

UX – функциональность, UI – внешний вид.

Проработка UX – это планирование того, как действовать пользователю, чтобы достичь цели. UI – это то, как выглядит то, с чем он будет взаимодействовать на пути к этой цели. Эти две области веб-дизайна настолько тесно переплетаются, что иногда не отличить, где грань между ними. Не бывает UI без UX и наоборот.

Как сочетается UX- и UI-дизайн?

Если сравнить веб-продукт с домом, программный код – это опоры, фундамент и крыша. UX – оптимизированное для жильцов пространство: удобное расположение комнат, санузлов, лестниц, окон и дверей. UI – отделка для уюта: то, как покрашены стены, какой текстуры и расцветки обои, где ламинат, а где кафель.

Основные принципы UX/UI-дизайна

• Определенность. Все элементы логически взаимосвязаны и ведут клиента к цели. Ему понятно назначение объектов и то, каким будет результат при взаимодействии с ними.
• Простота. Интерфейс не перегружен деталями и подсказками. Все устроено так, чтобы сосредоточить внимание посетителя на нужных ему опциях.
• Привычность. Элементы выглядят такими, какими их знает пользователь. Кнопка «Заказать» прямоугольная, а не круглая, цена возле изображения товара, а не во вкладке после описания.
• Отзывчивость. Клиент получает реакцию от системы. На экране отображается результат его действий: «оплачено», «заявка принята», «сохранено».
• Стабильность. На всех страницах веб-ресурса подобные элементы работают одинаково. Не должно быть так, что в одном месте меню открывается вниз, а в другом – вбок.
• Эстетичность. Привлекательный дизайн и гармоничные цвета. Не должно быть ничего раздражающего.
• Удобство. Продуманный интерфейс помогает клиенту прилагать минимум усилий, чтобы как можно скорее получить результат.
• Поддержка. Уведомления, если что-то пойдет не так и подсказка, как поступить в таком случае, помогут пользователю не растеряться. Видя, что проблема решается, он будет готов подождать, чтобы завершить действие.

Всесторонний UX/UI-дизайн создает веб-ресурсы, в которых легко разобраться тем, кто впервые на них заходит. Посетителям удобно пользоваться всеми элементами интерфейса, они быстро достигают своих целей. Приятные впечатления от взаимодействия сайтом побуждают их обращаться к нему снова.